política de confidencialidad

Protección de datos y seguridad en el sitio web

ELC SA concede gran importancia a la protección de la privacidad en el tratamiento de datos personales. En este sentido, ELC Financial Group se compromete a respetar la Ley federal de protección de datos, y el Reglamento general europeo de protección de datos (UE GDPR) y se compromete, en particular, a observar los siguientes principios:

1. Protección

En el contexto de la rápida digitalización de nuestro mundo, el tema de la protección de datos ocupa un lugar muy importante para ELC SA. Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. Proteger su privacidad y sus datos contra el acceso de terceros, la pérdida o el uso fraudulento es una prioridad para nosotros.

2. Departamento responsable y contacto

El departamento responsable del tratamiento de datos descrito en este documento es: ELC SA, Rue de carouge - 1005 Genève CH. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos en la siguiente dirección info@elcfinancialgroup.ch. También está a su disposición para consultas, sugerencias o quejas.

3. Uso y transmisión de datos personales para fines específicos

Sus datos solo se utilizan para los fines mencionados cuando se recopilaron, que usted ha aprobado o previsto por ley. Exigimos la máxima discreción de nuestros empleados y el cumplimiento de la ley de protección de datos, así como el respeto al secreto bancario, siempre que se presten servicios en esta área.

4. Gestión de datos personales

Los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física se califica como identificable cuando puede identificarse directa o indirectamente, en particular asignándole una característica. Esto incluye p. ex. nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Asimismo, la información sobre preferencias personales (por ejemplo, aficiones o afiliaciones), así como las preferencias con respecto a otros sitios web, forman parte de estos datos. Los datos anonimizados o agregados que ya no se pueden usar para identificar a una persona específica no se consideran datos personales. Se entiende por tratamiento cualquier operación relacionada con sus datos, independientemente de los medios y procesos utilizados, en particular la recogida, almacenamiento, uso, modificación, comunicación, archivo o destrucción.

5. Archivos de registro del servidor

  • el nombre del sitio web consultado
  • el nombre del archivo
  • la fecha y hora de la consulta
  • el volumen de datos transmitidos
  • notificación de consulta exitosa
  • tipo y versión del navegador
  • sistema operativo del usuario
  • la última dirección web consultada (URL de referencia)
  • la dirección IP y el proveedor de acceso solicitante


ELC SA utiliza los datos de los archivos de registro solo para evaluaciones estadísticas, con fines operativos, para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI y para optimizar los sitios web en el sentido del Art. 6, al. 1, vamos. f GDPR, para que tenga una experiencia de usuario segura e impecable en todo momento. ELC SA se reserva el derecho de controlar a posteriori los datos de los ficheros de registro en caso de sospechas justificadas, sobre la base de elementos concretos, de un uso ilícito. Los archivos de registro del servidor se eliminan después de 30 días.



6. Formulario de contacto y correo electrónico

Si se comunica con nosotros mediante el formulario de contacto, se ingresan sus datos de contacto para procesar la solicitud y en caso de tener preguntas adicionales. Solicitamos su consentimiento y nos referimos a esta declaración de privacidad como parte del proceso de envío para el procesamiento de datos. El procesamiento de sus datos se basa en el Art. 6, al. 1, vamos. un GDPR.

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legitimidad del tratamiento realizado por su consentimiento hasta la revocación.

El procesamiento de datos al contactar por correo electrónico se basa en el Art. 6, al. 1, vamos. f GDPR. El procesamiento de sus datos personales solo sirve para procesar el establecimiento de contacto. Este es también nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos.

Si el contacto por correo electrónico tiene como objetivo la celebración de un contrato, el art. 6, al. 1, vamos. b GDPR también sirve como base para el procesamiento.

7. Boletín

Puede suscribirse a nuestro boletín en el sitio web https://www.elcfinancialgroup.ch. Al suscribirse al boletín, los datos que nos proporciona (título, apellido, nombre y dirección de correo electrónico) nos son enviados desde la máscara de entrada. Luego le enviamos un correo electrónico de confirmación para verificar su consentimiento (proceso de doble suscripción). El procesamiento de sus datos se basa en el Art. 6, al. 1, vamos. un GDPR. Los datos que ha comunicado en relación con la suscripción a la newsletter pueden ser transmitidos entre las empresas del grupo con el fin de ofrecerle publicidad personalizada y dirigida. 

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten el registro de información específica relacionada con el dispositivo en su terminal de acceso (PC, teléfono inteligente, etc.). Usamos cookies en nuestro sitio web. Nuestra Política de cookies le brinda información adicional sobre nuestras cookies y el Centro de preferencias de cookies le ofrece la posibilidad de configurar sus cookies de acuerdo con sus necesidades.

También nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que también puede configurar cookies individualmente en la configuración de su navegador. Sin embargo, si bloquea todas las cookies allí, es posible que este sitio web y otros sitios web ya no se muestren correctamente. Si desea una descripción general completa y actualizada de todos los accesos de terceros a su navegador de Internet, le recomendamos que instale un complemento de navegador creado para este propósito. También puede configurar su ordenador para que se le informe sistemáticamente del envío de una cookie.

Como alternativa, también puede desactivar todas las cookies. Para hacer esto, necesita cambiar la configuración del navegador en cada navegador y en cada dispositivo que usa. Cada navegador tiene pequeñas diferencias. Por tanto, le invitamos a consultar el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar sus cookies. Si desactiva sus cookies, puede suceder que pierda el acceso a muchas funciones que hacen que las páginas y aplicaciones sean más eficientes y que algunos de nuestros servicios dejen de funcionar.

9. Integración de servicios y contenido de terceros

Como parte de nuestra oferta en línea, nuestro sitio integra parcialmente contenido de terceros, como videos de YouTube, mapas de Google-Maps, feeds RSS o gráficos de otros sitios web. Esto siempre supone que los proveedores de este contenido (en lo sucesivo, "proveedores externos") reciben su dirección IP. Sin esta dirección IP, los proveedores externos no pueden enviar contenido a su navegador. Solo integramos este contenido en nuestro sitio para enviarle información útil o para facilitarle un proceso sin procesamiento adicional de datos. Por lo tanto, la base legal para este procesamiento de datos se encuentra en el Art. 6, al. 1, vamos. f GDPR. Nuestro interés legítimo consiste en poder ofrecerte este contenido en forma de servicio. Además, algunos servicios solo se activan en el sentido anterior si los selecciona activamente. En estos casos, el procesamiento de datos se basa en el Art. 6, al. 1, vamos. un GDPR. Si no desea beneficiarse de este contenido, puede realizar los ajustes correspondientes en la configuración de su navegador. Nos esforzamos por utilizar solo contenido cuyos respectivos proveedores restringen el uso de su dirección IP para proporcionar contenido. Sin embargo, no podemos ejercer ninguna influencia si el proveedor externo almacena su dirección IP con fines estadísticos, por ejemplo. Hasta donde estamos informados, pasamos la información a los usuarios.

10. Análisis del comportamiento de los usuarios y otros servicios

10.1. Google Analytics y Tag Manager

En nuestro sitio, utilizamos Google Analytics y Tag Manager, un servicio de análisis web y una herramienta de soporte relacionada, de Google Inc. ("Google"). Google Analytics y Tag Manager utilizan cookies para habilitar este servicio. La información generada por las cookies sobre el uso del sitio web por parte del cliente generalmente se transmitirá a un servidor de Google con sede en los Estados Unidos para su almacenamiento. El anonimato de la dirección IP es la norma en el sitio web de ELC SA, lo que significa que su dirección IP se acorta antes de la transmisión a Google. En casos excepcionales, la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google ubicado en los Estados Unidos donde se abreviará. Google no combinará la dirección IP transmitida por el navegador del cliente como parte de Google Analytics con otros datos. A petición nuestra, Google utilizará esta información, con su consentimiento o debido a una necesidad técnica, con el fin de evaluar el uso del sitio por parte del cliente, compilar informes sobre la actividad del sitio y proporcionar al operador del sitio otros servicios relacionados con el uso de el sitio e Internet. La base legal para las cookies técnicamente necesarias se puede encontrar en el art. 6, al. 1, vamos. f GDPR. Nuestro interés legítimo es garantizar la funcionalidad del sitio web en la mayor medida posible. Para todas las demás cookies, nuestro procesamiento se basa en su consentimiento en el Centro de preferencia de cookies, de acuerdo con el art. 6, al. 1, vamos. un GDPR.

Los siguientes datos pueden ser registrados o analizados de forma anónima con fines exclusivamente estadísticos:

* las páginas visitadas y su orden de consulta
* el sistema operativo y el navegador utilizados
* la fecha y hora de la consulta de las páginas
* la dirección del sitio web visitado anteriormente si utilizó un enlace directo para acceder a nuestro sitio
* información de origen

10.2. API de Google Places

En algunos sitios web utilizamos la API de Google Places para que a nuestros usuarios les resulte más fácil encontrar un sitio relacionado con un sitio y completar automáticamente los datos de la dirección. Los datos recopilados a través de una búsqueda utilizando la API de Google Places están asociados con los términos de servicio de Google. Google procesa datos sobre el uso de Lugares por parte del usuario. Para más información: https://developers.google.com/maps/terms?hl=de#section_9.

10.3. Seguimiento de conversiones de Google AdWords y remarketing de Google

Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google AdWords y el remarketing de Google con fines publicitarios.

Como parte del seguimiento de conversiones de Google, Google Adwords almacena una cookie en su computadora si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies se desactivan a los 30 días y no se utilizan para identificar al usuario. Si visita ciertas páginas de nuestros sitios web y la cookie aún no se ha desactivado, es posible que Google y nosotros sepamos que hizo clic en el anuncio y fue transferido a esa página. Cada cliente de Adwords recibe una cookie diferente, que también es nuestro caso. Por lo tanto, es imposible rastrear las cookies a través de los sitios web de los clientes de Adwords.

La información recopilada mediante las cookies de seguimiento de conversiones se utiliza para establecer estadísticas de conversión para los clientes de Adwords. Los clientes de AdWords ven la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron transferidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información que permita a los usuarios identificarse personalmente. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, puede rechazar el registro de una cookie correspondiente, por ejemplo, desactivando la categoría de cookies "Cookies de destino" en nuestro Centro de preferencia de cookies. La base legal para nuestro uso de Adwords es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6, al. 1, vamos. un GDPR.

En el contexto de Google Remarketing, las cookies permiten conocer, al amparo del anonimato, su comportamiento de búsqueda en la web con fines de marketing. La información adquirida se utiliza para adaptar las ofertas publicitarias a sus intereses. En cualquier caso, estas tecnologías no recopilan ni guardan datos personales para determinar su identidad. Además, la cookie de DoubleClick by Google (Pixel TAG) se utiliza para habilitar el remarketing de productos como AdWords en la Red de Display de Google. Las cookies almacenan información como la fecha de su visita, así como información para determinar si es su primera visita y datos relacionados con el sitio web que lo remitió a este sitio. También puede configurar estas cookies de forma individual en el VSCentro de preferencias de ookie.

12. Acuerdo / rechazo con respecto a la recopilación y almacenamiento de datos

Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de los datos recopilados sobre usted de la manera descrita anteriormente y para el propósito declarado de este procesamiento.

Con respecto a las objeciones a la recopilación y almacenamiento de datos, le remitimos a sus derechos en el número 15 a continuación y a las opciones de desactivación enumeradas en los diferentes servicios o en general con respecto a la configuración del navegador en la figura 8 anterior.

13. Capa de conexión segura (SSL)

Secure Socket Layer (SSL) es un protocolo para la transmisión segura de datos a través de Internet. La mayoría de los navegadores admiten este proceso. SSL utiliza el proceso de clave pública, donde los datos codificados con una clave de acceso público solo se pueden volver a descifrar con una clave privada específica. La mayoría de los navegadores utilizan una llave o un candado para indicar si la conexión es segura o no.

14. Tus derechos

Si desea disponer de información sobre el tratamiento de sus datos, puede enviarnos su solicitud de información por escrito, adjuntando copia de su cédula de identidad o pasaporte.

Puede pedirnos en cualquier momento que corrijamos datos erróneos o que completemos datos incompletos o que los corrijamos y completemos usted mismo en cualquier momento y hasta cierto punto en el portal del cliente.

También puede solicitar la supresión de sus datos, siempre que no estemos obligados o autorizados a conservar sus datos, conforme a las leyes y normativas vigentes.
Bajo las condiciones legales, tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento de sus datos. En este caso, sus datos no se procesan más, aparte de su archivo y están sujetos al ejercicio de reclamaciones legales.

En todos los casos en los que el procesamiento de datos se base en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legitimidad del tratamiento realizado por su consentimiento hasta la revocación. El Centro de preferencias de cookies le ofrece la posibilidad de configurar sus cookies según sus necesidades.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.
Si el tratamiento de tus datos se realiza mediante procesos automatizados y se basa en tu consentimiento o en un contrato, tienes derecho a recibir tus datos de ELC SA en un formato estructurado, actualizado y automatizado.

Puede oponerse al procesamiento de sus datos, que llevamos a cabo sobre la base del art. 6, al. 1, vamos. f RGPD por motivos de interés legítimo.

Puede remitir las solicitudes correspondientes a nuestro delegado de protección de datos en info@elcfinancialgroup.ch.

15. Alcance de la declaración de privacidad

Estas disposiciones de protección de datos se aplican a nuestro sitio web, servicios y aplicaciones de ELC SA, siempre que no se registren disposiciones específicas allí. Nuestro sitio web puede contener enlaces a los sitios web de otros proveedores, a los que no se extiende esta declaración de protección de datos.

16. Modificaciones de estas disposiciones de protección de datos

Nos reservamos el derecho de modificar o complementar estas disposiciones de protección de datos en cualquier momento. Si procesamos sus datos para fines distintos a aquellos para los que se recopilaron, se lo notificaremos con anticipación de la manera adecuada.

ES